Résumé du travail

Participer aux enquêtes sur compte bancaire pour prévenir les opérations frauduleuses possibles ; réduire les pertes liées à la fraude et assurer la conformité aux normes organisationnelles. Exécuter une grande variété d’affectations administratives et opérationnelles poussées en comptant sur sa vaste connaissance du travail à accomplir, des politiques et des pratiques pertinentes.

Description du poste

En quoi consiste l’emploi ?

À titre d’agent (e), prévention à la fraude, vous serez chargé (e) d’appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et d’offrir une Expérience client supérieure en offrant un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses.  

Ce poste est ouvert aux candidats (es) de Montréal et de Toronto.

Quelles seront vos tâches ?

• Appuyer la stratégie « Le client avant tout » de RBC Banque Royale et offrir une expérience supérieure grâce à un service de qualité et en renforçant la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses sur divers modes de prestation.
• Maintenir une approche proactive pour combattre la fraude à la source.
• S’assurer que le risque et les pertes opérationnelles sont atténués et que l’incidence négative demeure minimale sur le client et sur son expérience.
• Assumer l’entière responsabilité de la qualité et de l’exactitude de l’exécution des tâches, des activités et des fonctions quotidiennes relatives au poste, et s’assurer de maintenir un juste équilibre entre l’Expérience client améliorée, l’efficience, l’efficacité et le risque opérationnel.
• Offrir des services uniformes selon les normes établies afin de respecter les ententes de partenariat interservices (EPI) de l’entreprise.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Exigences

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• Solides aptitudes pour l’analyse et les enquêtes
• Capacité confirmée à se focaliser sur les cas urgents, à respecter les délais et les ententes de niveau de service
• Excellentes aptitudes pour la communication et connaissance pratique de l’informatique
• Sens de l’urgence et gestion du changement – Promouvoir le changement et s’y adapter facilement
• Simplification et efficacité – Rechercher activement des occasions de simplifier notre façon de faire des affaires
• Disponibilité pour travailler des heures flexibles en fonction des opérations, des heures d'ouverture et de disponibilité, y compris les jours fériés
• Disponibilité des quarts de travail : du lundi au dimanche entre 8 h et minuit

Atouts

• Expérience dans le domaine de la lutte antifraude.
• Connaissance des systèmes de TS2

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

• Possibilités d’avancement continues
• Contact avec de solides exemples de mentorat et de leadership
• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux
• Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable 
• Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration 

RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche.

Compétences professionnelles

Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d’information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d’argent, Règlement financier, Traitement de commande

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse:

MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA

Ville:

MISSISSAUGA

Pays:

Canada

Nombre d’heures de travail par semaine:

37.5

Type d’emploi:

temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d’échelle salariale:

Salarié

Date d’affichage:

2025-03-20

Date limite des candidatures:

2025-04-04

Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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