L’influence de cadres supérieures inspirantes


Wendy est ravie de pouvoir travailler avec le personnel dirigeant de l’entreprise. « J’avais été invitée à un déjeuner donné par des dirigeantes de DVM, se souvient-elle. Elles voulaient me montrer ce qu’était la culture RBC et le genre de recrues qu’elles recherchaient. Cela m’a beaucoup motivée. J’ai décidé de faire le saut. »

Depuis qu’elle fait partie de DVM, Wendy a vu son volume d’affaires augmenter considérablement. Pour elle, le nouveau programme interne de formation au rôle de conseiller a joué pour beaucoup dans l’étoffement de ses compétences. Elle pense aussi que le vaste réseau de partenaires au sein de RBC contribue à sa réussite et à celle de ses clients.

Les partenariats RBC se déclinent en solutions client 

« RBC a le partenariat dans le sang, souligne Wendy. J’adore pouvoir faire profiter mes clients de la meilleure expertise possible. Il y a toujours quelqu’un avec qui je peux travailler pour répondre aux questions du client. » 

Une planification patrimoniale est parfois complexe, mais Wendy peut compter sur l’aide des spécialistes des différentes équipes de DVM et de RBC. « Quand je m’adresse à Banque privée ou à un expert financier de notre Bureau de gestion de patrimoine, j’obtiens des réponses qui tranquilliseront mes clients. Ce travail en équipe nous permet de gérer les situations les plus complexes et de simplifier la vie du client. » 

Pour aider les clients, il faut commencer par leur poser les bonnes questions. « Je m’enquiers toujours de leurs priorités, de leurs préoccupations, de ce qui les empêche de dormir, explique Wendy. Je peux ensuite m’adresser aux experts qui m’aideront à trouver la solution. Je garde le cap sur les besoins du client et sur ce que je peux faire pour l’aider à réaliser son rêve. » 



Un mot de nos avocats

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