Une dirigeante présente ses stratégies de carrière aux professionnels du droit

Tracy Ross, première vice-présidente et conseillère générale déléguée, Affaires mondiales, parle de sa mutation à un poste interne, de son parcours professionnel et de la contribution de son équipe à l’acquisition historique de la Banque HSBC Canada par RBC.

Tracy Ross Headshot
Tracy Ross est première vice-présidente et conseillère générale déléguée, Affaires mondiales, à RBC.
En plus de 20 ans à RBC, Tracy Ross a occupé des postes de direction d’importance croissante au sein de plusieurs secteurs d’activité et elle est maintenant responsable de la fonction juridique relativement aux affaires et produits mondiaux de l’entreprise ainsi que des relations avec les gouvernements. Soutenir l’une des plus grandes banques du Canada présente une occasion unique pour son équipe qui compte 160 employés. Elle a également été l’une des principales expertes juridiques à avoir participé à l’acquisition historique de 13,5 milliards de dollars de la Banque HSBC Canada par RBC en mars 2024, une transaction qui a été reconnue comme l’opération de fusion et acquisition de l’année aux Canadian Law Awards en 2025. Dans cet extrait de la balado « CL Talk » du magazine Canadian Lawyer, Mme Ross revient sur son parcours professionnel et sur les faits marquants de celui-ci.

Comment votre carrière a-t-elle commencé ?
Après avoir obtenu mon diplôme de droit de l’Université Western Ontario et terminé mon stage, j’ai travaillé dans un cabinet d’avocats pendant environ deux ans à m’occuper d’opérations ponctuelles. J’aimais ce travail, mais je cherchais quelque chose de plus large, et les services bancaires me semblaient être un bon secteur d’activité pour apprendre. Après avoir postulé pour des emplois dans différentes banques, j’ai été engagée par le service Affaires contentieuses, Marchés des capitaux de RBC. Je n’avais jamais travaillé dans le secteur des marchés des capitaux auparavant et je n’y connaissais rien, mais il s’agissait d’une excellente occasion d’apprendre et j’ai fini par adorer ce domaine. Au fil du temps, je suis devenue experte-ressource sur différents sujets, j’ai accédé à un poste de direction et je travaille à RBC depuis plus de 20 ans.
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Mme Ross lors d’une discussion-rencontre du Groupe de la cheffe des services juridiques et cheffe de l’administration en 2024.
Qu’est-ce qui fait de RBC un endroit où il fait bon travailler pour les personnes qui souhaitent faire progresser leur carrière juridique ?
L’envergure de RBC, sa présence à l’échelle mondiale et la diversité de ses activités offrent de nombreuses occasions de carrière. Qu’il s’agisse de la banque de détail, des services commerciaux, des marchés des capitaux ou des assurances, il existe plusieurs secteurs d’activité au sein desquels vous pouvez exercer une influence. J’ai travaillé en dehors du Groupe juridique, notamment dans le service clientèle, la gestion du risque et la conformité, et cela a été très enrichissant. Accepter de nouveaux rôles m’a permis de perfectionner mes aptitudes et de démontrer ma capacité et ma volonté de relever divers défis, ce qui m’a ouvert de nouvelles possibilités. RBC soutient activement la mobilité interne et favorise le perfectionnement des employés en investissant dans des ressources d’apprentissage et des formations pour qu’ils puissent se préparer au poste qu’ils convoitent, et non seulement à celui qu’ils occupent.

Quelle est votre approche de leadership ?
L’un des enseignements les plus importants pour moi, comme gestionnaire, est la confiance que j’ai envers les membres de mon équipe en tant qu’experts-ressources. J’ai probablement appris davantage d’eux qu’ils ont appris de moi à bien des égards. Je dirais donc que mon style de leadership consiste à faire confiance aux gens qui travaillent avec moi, à leur donner la possibilité de s’épanouir et à leur faire vivre les expériences que je recherchais alors que je progressais à la Banque.

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Votre équipe a joué un rôle pivot dans l’acquisition de la Banque HSBC Canada. Comment cette acquisition se comparait-elle aux autres opérations de fusion et d’acquisition sur lesquelles vous avez travaillé ?
C’était très complexe. Nous avons travaillé sur d’autres opérations de fusion et d’acquisition qui impliquaient l’achat ou la vente de parties d’entreprises et qui s’accompagnaient habituellement d’une transition pouvant s’étirer sur un an. Or, HSBC Canada a fermé ses portes au cours d’une fin de semaine de quatre jours, du jamais vu. Il a fallu composer avec les lois sur la concurrence et régler les questions de protection des renseignements personnels et de confidentialité liées au fait que RBC devait acquérir des renseignements sur les clients de la Banque HSBC Canada avant la clôture. RBC a donc dû convertir rapidement cette information au cours d’une fin de semaine pour que les clients puissent effectuer des opérations financières, comme utiliser leur carte de débit, faire leurs paiements hypothécaires, utiliser des cartes de crédit, etc.

Le Groupe juridique a contribué à la mise en place de solutions et de tests dans un cadre juridique très restrictif, ce qui a nécessité des discussions avec les organismes de réglementation et les fournisseurs de services. Durant la fin de semaine de la transition, plus de 60 membres du Groupe juridique étaient présents au centre de commande, aux côtés d’employés de divers secteurs de l’entreprise et d’autres fonctions. L’équipe a travaillé par quarts pendant les quatre jours de cette fin de semaine afin que nous soyons disponibles pour conseiller en cas de problème. C’était impressionnant de voir toutes ces équipes s’unir dans l’esprit « Ensemble à RBC » pour appuyer cette importante acquisition.

Vous aimeriez en savoir plus sur la carrière de Tracy Ross et sur le rôle qu’a joué le Groupe juridique dans l’acquisition ? Écoutez l’intégralité de la baladodiffusion CL Talk podcast. (en anglais)
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