Technologie danes les Antilles : une banque pour tous

­­Responsables de la technologie bancaire de RBC dans les dix pays des Antilles où nous exerçons des activités, l’équipe Technologie – Antilles veille à ce que les solutions technologiques mises en œuvre par RBC améliorent l’Expérience client.

Rencontrez Stephan Rambarran, directeur, Données financières et information sur les portefeuilles, qui travaille dans les bureaux de RBC à Trinité-et-Tobago.

Vous faites partie de l’équipe RBC Caribbean depuis près de sept ans. Parlez-nous de votre rôle actuel et des aspects que vous préférez.

Je gère le portefeuille de projets de Technologie au sein des Services bancaires – Antilles afin d’assurer l’exactitude de l’information financière, essentielle au financement des projets et à la prise de décisions par la direction. Je surveille le rendement du portefeuille en m’assurant que les projets respectent le budget de développement et je produis des informations financières et des rapports précis sur les irrégularités du portefeuille.

Ce que j’aime de mon travail, c’est d’être à l’intersection de la stratégie et de l’exécution. J’ai l’occasion de suivre les projets depuis leur création jusqu’au lancement, et de voir comment chaque initiative change la Banque et améliore l’Expérience client. C’est incroyable de pouvoir contribuer à cela.

Selon vous, comment RBC se démarque-t-elle de ses concurrents dans le secteur bancaire des Antilles?

Selon moi, ce qui distingue RBC, c’est l’attention que nous portons à nos clients. Dans les Antilles, RBC adopte la devise « RBC est notre banque à tous ». Dans cette région, RBC exerce des activités sur dix territoires naturellement diversifiés où cohabitent de nombreuses cultures, mais nous nous efforçons d’être la Banque qui convient à tous. Peu importe d’où vous venez, vous avez votre place à RBC. Je pense que c’est un message qui interpelle vraiment nos clients. De plus, nous mettons fortement l’accent sur l’orientation client, l’innovation technologique, l’engagement envers la collectivité et les services bancaires responsables. Les clients comprennent que nous nous soucions de leur expérience et de la collectivité dont ils sont issus.

Quel est votre meilleur conseil de carrière?

Ne cessez jamais d’enrichir votre boîte à outils ! Je suis un cours chaque année, car les connaissances évoluent constamment et il faut être agile et curieux, surtout en cette période de changements. La réussite professionnelle repose sur une combinaison d’apprentissage formel et d’apprentissage en cours d’emploi. On peut étudier autant que l’on veut à l’école, mais un jour ou l’autre, il faut appliquer les connaissances acquises à des scénarios concrets. Selon moi, la croissance se fait dans l’effort ; portez-vous volontaire pour des tâches qui vous intimident, entreprenez un projet d’envergure et repoussez vos limites. Chaque étape apporte une valeur ajoutée, même si cela ne semble pas être le cas sur le moment.