Lorsqu’ils parlent de prendre un nouveau départ, la plupart des gens font le ménage dans leurs placards ou trouvent un nouveau passe-temps. Pour Suad Abdel-Majeed, prendre un nouveau départ signifiait quitter le Ghana, son pays natal, en août 2022 et repartir à zéro à Hamilton, en Ontario.
« J’ai vécu au Ghana presque toute ma vie : j’avais besoin de changement, de découvrir de nouvelles possibilités », explique-t-elle.
Elle a fait une demande de résidence permanente en 2020 avant la pandémie, mais a dû mettre son projet sur la glace lorsque cette dernière a été déclarée. Dans l’attente, elle a continué à travailler pour une institution financière au Ghana, au sein de l’équipe des ventes sur les marchés mondiaux.
Dès que le monde a commencé à s’ouvrir à nouveau, elle s’est empressée de communiquer avec ses amis et ses relations professionnelles au Canada pour obtenir des recommandations sur un endroit où travailler. On lui a parlé de RBC, ce qui lui a tout de suite plu, car au sein d’une banque de cette envergure, elle pourrait plus facilement apporter sa contribution.
« La possibilité de travailler sur les marchés mondiaux tout en apprenant et en apportant ma contribution a constitué un facteur important dans mon choix de postuler à RBC. Je ne faisais alors que de la vente de titres à revenu fixe et de devises, donc je voyais à RBC la possibilité d’aller plus loin », explique Suad.
Elle a donc parcouru les offres d’emploi jusqu’à ce qu’elle trouve un rôle de directrice relationnelle stagiaire, dans le cadre duquel elle devait fournir aux propriétaires d’entreprises des conseils et des ressources pour démarrer une entreprise, la gérer et en assurer la croissance. Elle a postulé et a été invitée par un de ses amis, déjà employé de RBC, à assister à l’événement de recrutement des Services financiers à l’entreprise du Sud-ouest de l’Ontario, où elle a pu rencontrer des cadres supérieurs.
« J’ai vraiment aimé l’approche de RBC en ce qui concerne la procédure d’entrevue, car il s’agissait plutôt d’un échange et j’étais encouragée à poser des questions », dit-elle.
Après les entrevues, tout s’est rapidement mis en place : elle a reçu une offre d’emploi, a déménagé à Hamilton et a commencé son travail un mois plus tard.
Un premier emploi peut mener à la carrière de toute une vie
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Photo : « J’ai vraiment aimé l’approche de RBC en ce qui concerne la procédure
d’entrevue, car il s’agissait plutôt d’un échange et j’étais encouragée à poser des questions » dit Suad.
d’entrevue, car il s’agissait plutôt d’un échange et j’étais encouragée à poser des questions » dit Suad.
Avec tous ces changements survenus en si peu de temps, Suad se demandait si elle réussirait à bien s’intégrer dans l’entreprise et dans son nouveau pays. « C’est semblable sur le plan bancaire, mais, d’un point de vue culturel, il y a des différences, explique-t-elle. Je ne voulais pas être jetée dans le bain et avoir à me débrouiller toute seule. Je voulais bénéficier de soutien et être relativement à l’aise dès le départ. »
RBC jumelle les stagiaires à des mentors dans le cadre d’un programme de formation de six mois destiné aux directeurs relationnels. Ainsi, toute l’équipe de Suad, sa collègue Chelsey Mintah et son mentor Shafali Jain prenaient souvent de ses nouvelles pour voir comment elle allait, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.
« J’admire le courage dont a fait preuve Suad en déménageant au Canada, affirme Shafali. Grâce au jumelage avec un mentor, les nouveaux employés peuvent plus facilement s’appuyer sur quelqu’un, poser des questions et apprendre. »
Le programme de formation enseigne aux participants les compétences essentielles de leur rôle, notamment en ce qui concerne le crédit et les interactions clients, afin qu’ils puissent réussir. RBC investit continuellement dans des ressources et des outils immersifs pour toute personne qui veut apprendre et améliorer ses nouvelles aptitudes dans le domaine ; ce programme s’inscrit dans cette démarche.
Suad affirme que le fait de comprendre l’entièreté des besoins des clients et des entreprises lui a ouvert les yeux : elle n’aurait jamais aussi bien compris autrement. « J’apprécie le soutien que m’offre RBC en matière de relations et de systèmes, afin que je puisse bien faire mon travail. »
Grâce au programme de formation, Suad est convaincue qu’elle sera soutenue, alors qu’elle s’habitue tranquillement à sa nouvelle vie et à son nouvel emploi. Elle a hâte d’apprendre à mieux connaître le marché canadien et veut participer à soutenir les clients qui ont eux aussi déménagé, ce qui fait partie de l’engagement global de RBC envers les nouveaux arrivants. Grâce à des employés dévoués dans ses succursales et son Centre de contact, RBC peut communiquer dans plus de 200 langues, facilitant ainsi le service à ses clients de partout dans le monde.
En plus de raconter son expérience, Suad donne un bon conseil à toute personne qui cherche un nouvel emploi : informez-vous. Le fait de parler à des amis au Canada avant de déménager lui a permis d’évaluer les entreprises en se basant sur des commentaires de personnes qu’elle connaissait et en qui elle avait confiance.
Suad affirme que ses amis ont visé juste en lui conseillant de considérer RBC. Et elle ajoute : « Assurez-vous de travailler dans un endroit où vous pouvez vous épanouir. J’ai apporté de grands changements dans ma vie, et ils se sont révélés formidables. ».
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