Les mathématiques ont toujours été la matière scolaire de prédilection de Damia, mais elle n’avait jamais songé à en faire une carrière avant que sa propre sœur commence à travailler dans le secteur des services financiers. Comme l’emploi de sa sœur l’intriguait, Damia s’est engagée sur une voie similaire qui l’a menée jusqu’au monde de la facturation de la clientèle.
Dès le début de sa carrière, Damia s’est rendu compte que même si son travail était fondé sur les chiffres, dans les faits, il était surtout axé sur les personnes. « En aidant les clients de partout dans le monde dans le cadre de mon travail, j’ai développé un profond respect pour les autres cultures, explique-t-elle. C’est important puisque RBC sert des clients dans le monde entier. »
La capacité à avoir une incidence de portée mondiale est l’un des aspects, avec la solide réputation de RBC, qui a attiré Damia vers l’organisation.
« J’avais entendu de nombreux commentaires positifs de mes amis et j’avais souvent lu à quel point RBC était une bonne entreprise », dit-elle.
À titre de directrice, Facturation clientèle au sein de Services aux investisseurs de RBC, Damia travaille avec des gens de partout dans le monde, y compris du Canada, du Royaume-Uni, des États-Unis et de Singapour. Peu importe où se trouvent ses clients ou ses collègues, elle ressent naturellement un lien étroit avec eux.
« Mes collègues sont très faciles à aborder et ont une nature joviale. Lorsque je discute avec des gens, qu’ils soient situés en Malaisie ou ailleurs, c’est comme si nous nous connaissions déjà. » « J’ai l’impression d’entamer une conversation avec un ami », ajoute-t-elle.
Pour que ses homologues à l’échelle mondiale puissent communiquer avec elle, Damia a des heures de travail qui concordent avec différents fuseaux horaires. Par exemple, l’une de ses journées de travail typiques commence à 14 h et se termine à 23 h, heure de Malaisie. « La plupart de mes homologues sont à Toronto, explique-t-elle, alors je fais mon possible pour m’assurer que nous pouvons entrer en contact. »
Un autre aspect qu’elle apprécie de RBC est l’occasion de faire sa part pour sa collectivité par l’entremise des nombreux programmes de service communautaire de RBC. Damia s’est récemment inscrite au programme PINTAR Maharani, qui offre des conseils de planification de carrière aux élèves du secondaire. Elle donne des conseils et des meilleures pratiques pour chercher un emploi, passer une entrevue et se préparer de façon générale à la vie après l’école. Damia participe également au programme de cadeaux des Fêtes, où elle offre des cadeaux aux enfants défavorisés. Tout en donnant à Damia l’occasion de soutenir sa collectivité de façon significative, ces programmes favorisent également la collaboration au sein de RBC. « C’est merveilleux puisque je suis nouvelle à RBC et que c’est une excellente façon de faire plein de rencontres », dit-elle.
Qu’il s’agisse de membres de sa collectivité, de collègues en Malaisie ou d’employés de RBC à l’échelle mondiale, Damia est reconnaissante pour les liens qu’elle a tissés et qui font de RBC un endroit chaleureux et accueillant.
