De stagiaire à conseillère en services financiers et à directrice générale de succursale.

À mon arrivée à RBC Gestion de patrimoine à titre de stagiaire en 2010, je n’avais aucun objectif de carrière particulier pour l’année, et encore moins pour les 15 prochaines. Aujourd’hui, je me rends compte de la chance que j’ai eue de travailler avec des leaders qui ont apprécié mes talents, vu mon potentiel, et m’ont donné la possibilité de planifier ma carrière au fur et à mesure que j’évoluais dans l’entreprise. J’ai grandi dans une famille qui comptait des conseillers en services financiers, mais ce n’est que lorsque j’ai découvert cette entreprise et toutes les possibilités qu’elle offrait que j’ai su que j’avais trouvé ma vocation.

Animée de nombreux intérêts, j’ai fait un bac en économie, marketing et sciences militaires à l’Université Purdue. Ayant été membre du programme ROTC, j’ai passé quelque temps dans la Garde nationale de l’Armée en tant que premier lieutenant, chargée des communications et de la technologie au service des unités de combat. J’ai pu occuper plusieurs rôles à RBC tandis que je m’acquittais en même temps de ces tâches militaires grâce au soutien de mes supérieurs. C’est ainsi que j’ai découvert la culture d’accueil de RBC. Je n’ai pas eu à abandonner une passion pour en poursuivre une autre.

J’ai occupé, dans l’entreprise, dix rôles couvrant une variété de spécialités, y compris les technologies, l’accompagnement et, enfin, la vente. J’ai toujours été autonome et motivée, mais le mentorat dont j’ai bénéficié à RBC m’a aidée à explorer pleinement les possibilités sectorielles offertes. Cela n’a pas toujours été facile. J’ai travaillé dur, mettant à profit l’expérience acquise dans l’armée pour faire preuve d’agilité et de réactivité, et pour trouver des moyens créatifs de résoudre les problèmes. Forte de cette expérience militaire, je savais comment composer avec des styles de communication différents et à naviguer dans une hiérarchie.

Après avoir passé environ un an dans le monde de la formation technologique, je suis devenue spécialiste en développement de pratiques et experte-conseil en matière d’équipe. Au moment où on m’a offert un poste d’experte-conseil en gestion de patrimoine couvrant le Nord-ouest des États-Unis, j’étais prête à relever un nouveau défi. Chaque rôle m’a permis d’approfondir mes relations avec les conseillers en services financiers et les équipes sur le terrain, de même que mes connaissances des meilleures pratiques dans ce secteur. J’ai fait la connaissance de personnes formidables et commencé à envisager la possibilité de devenir moi-même conseillère en services financiers. Le passage à un rôle rémunéré à la commission a été une décision difficile à prendre.

J’ai fait la connaissance de personnes formidables et commencé à envisager la possibilité de devenir moi-même conseillère en services financiers. Le passage à un rôle rémunéré à la commission a été une décision difficile à prendre. J’ai aussi dû trouver ma propre façon d’entrer en contact et d’établir des relations significatives avec des clients, mais j’ai eu d’excellents mentors, un partenaire commercial avec lequel j’ai noué des liens étroits, et la confiance de mon équipe, de mes directeurs et de mes clients. J’avais enfin trouvé mon créneau ! Mon équipe s’appelle « Seva », ce qui signifie la compassion et le souci d’autrui d’abord. Plus je me consacre à ces relations avec les clients et à mon équipe, plus je me sens épanouie. Qu’ils cherchent à surmonter des difficultés financières, à apaiser leurs soucis ou à s’attaquer aux complexités de la planification successorale, je me sens honorée de pouvoir aider mes clients à gagner en confiance et en clarté.

Un mot de nos avocats

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De stagiaire à conseillère en services financiers et à directrice générale de succursale.

Heather Reed décrit l’évolution de sa carrière à RBC Gestion de patrimoine.

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