Reviens là où c’est mieux

Reviens là où c’est mieux

Faites comme un groupe croissant d’employés et
​​​​​​​commencez un deuxième chapitre à RBC.

Mettez les aptitudes que vous avez acquises ailleurs au service d’une entreprise que vous aimez déjà.
Le conseiller en services bancaires dit que retourner à RBC est « l’une des meilleures décisions qu’il a prises. »
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Quand Khai Tri Tran est entré au service de RBC à titre de représentant du service à la clientèle, en 2017, il ne souciait pas vraiment de la suite de sa carrière. Récemment diplômé en technologies de l’information de l’Université métropolitaine de Toronto, il cherchait simplement un premier emploi.

Cependant, un an et demi plus tard, souhaitant travailler dans son domaine d'études, il a quitté son emploi au service à la clientèle à la Banque pour une société britannique de vente de logiciels établie à Toronto. Le travail était intéressant, mais Khai ne se voyait pas vendre des logiciels pendant les 20 à 30 prochaines années. C’était une carrière « trop linéaire ». Il voulait un parcours professionnel diversifié. De plus, la culture, les collègues et la camaraderie qu’il appréciait tant à RBC lui manquaient.

Khai a fait part de son point de vue à son ancienne gestionnaire à RBC, avec qui il était resté en contact même après son départ. Elle lui a suggéré de jeter un coup d’œil à quelques-uns des postes vacants en succursale à RBC. Ensuite, il a rencontré un directeur adjoint de succursale et les Ressources humaines de RBC au sujet d’un emploi dans une succursale, un rôle qui, selon eux, l’aiderait à établir un parcours de carrière progressif à RBC.

En novembre 2020, environ un an après qu’il avait quitté RBC, Khai est revenu, cette fois à titre de conseiller en services bancaires, un rôle établit proactivement des relations avec les clients et la collectivité, fournit des conseils relatifs à une vaste gamme d’opérations financières, et cerne les occasions de vente et de recommandation. 

Khai n’est pas seulement revenu pour le travail : la culture et les employés de RBC ont aussi fait une impression durable. Même s’il savait qu’il travaillerait au sein d’une nouvelle équipe, l’expérience qu’il a vécue avec sa première équipe au centre d’appels l’a marqué et lui a fait penser qu’il aurait la même expérience positive la deuxième fois. 

Il avait raison.

​​​​​​​« Lorsque j’ai décidé de revenir à RBC, j’ai eu beaucoup de chance de trouver cet emploi à la succursale de Mississauga. Il s’agit, selon moi, de l’une des meilleures succursales de RBC », a dit Khai. Il ajoute que sa nouvelle équipe, y compris ses gestionnaires, à la succursale de Mississauga, a répondu à ses attentes.
Khai Tri Tran

<< L’atmosphère y est si agréable. De plus, la formation et le renforcement d’équipe sont importants. Revenir à RBC est l’une de mes meilleures décisions professionnelles. >>

La taille et la solidité de RBC amènent un conseiller en services bancaires à décliner des offres concurrentielles

Mohd Fahim Amini, représentant du service à la clientèle dans un centre d’appels RBC, a reçu une offre de deux institutions financières concurrentes dans les six mois suivant son arrivée à RBC en septembre 2021. Les emplois, à la fois pour un poste de conseiller en services financiers, ont été assortis d’une rémunération et de responsabilités accrues ainsi que de la perspective d’assumer des tâches plus complexes comme les conseils de placement et l’établissement de relations avec les clients.

Intrigué par les deux offres, il a eu l’impression qu’il regretterait de partir. Même après un si court séjour à RBC, Amini savait qu’il aimait RBC. Diplômé en psychologie de l’Université York, Amini a fait ses propres recherches sur la taille de RBC et a jugé que la possibilité de continuer de travailler au sein d’une organisation dont la taille, l’envergure et les ressources lui offriraient de nombreuses possibilités de carrière.

Pourtant, il a parlé à son supérieur de ses aspirations et de son dilemme de démissionner ou de rester. Il a aussi exprimé son désir de progresser plus rapidement dans sa carrière. Le superviseur de Mohd l’a entendu et l’a immédiatement mis en contact avec sa propre gestionnaire.
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<< C’est à ce moment que j’ai compris que je n’avais aucune raison d’aller ailleurs si un directeur et un premier directeur s’intéressaient à ma situation et étaient prêts à soutenir mon perfectionnement. >>

Mohd Fahim Amini
Selon Mohd, en créant un plan de carrière, son supérieur l’a aidé à franchir la prochaine étape de sa carrière. Mohd a suivi diverses formations, notamment en ce qui concerne les solutions de crédit complexes du secteur détail, les conseils relatifs aux fonds communs de placement, et le refinancement. Ces nouvelles aptitudes s’ajoutent aux services bancaires courants comme l’établissement de cartes de crédit et de comptes de placement. 

« C’est probablement la culture de transparence qui fait en sorte que tout fonctionne », affirme Mohd au sujet de son expérience. « Si vous n’êtes pas heureux, n’hésitez pas à en parler à votre gestionnaire. Maintenant je me sens valorisé, responsabilisé et heureux. » 

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