Le conseiller en services bancaires dit que retourner à RBC est « l’une des meilleures décisions qu’il a prises. »
Quand Khai Tri Tran est entré au service de RBC à titre de représentant du service à la clientèle, en 2017, il ne souciait pas vraiment de la suite de sa carrière. Récemment diplômé en technologies de l’information de l’Université métropolitaine de Toronto, il cherchait simplement un premier emploi.
Cependant, un an et demi plus tard, souhaitant travailler dans son domaine d'études, il a quitté son emploi au service à la clientèle à la Banque pour une société britannique de vente de logiciels établie à Toronto. Le travail était intéressant, mais Khai ne se voyait pas vendre des logiciels pendant les 20 à 30 prochaines années. C’était une carrière « trop linéaire ». Il voulait un parcours professionnel diversifié. De plus, la culture, les collègues et la camaraderie qu’il appréciait tant à RBC lui manquaient.
Khai a fait part de son point de vue à son ancienne gestionnaire à RBC, avec qui il était resté en contact même après son départ. Elle lui a suggéré de jeter un coup d’œil à quelques-uns des postes vacants en succursale à RBC. Ensuite, il a rencontré un directeur adjoint de succursale et les Ressources humaines de RBC au sujet d’un emploi dans une succursale, un rôle qui, selon eux, l’aiderait à établir un parcours de carrière progressif à RBC.
En novembre 2020, environ un an après qu’il avait quitté RBC, Khai est revenu, cette fois à titre de conseiller en services bancaires, un rôle établit proactivement des relations avec les clients et la collectivité, fournit des conseils relatifs à une vaste gamme d’opérations financières, et cerne les occasions de vente et de recommandation.
Khai n’est pas seulement revenu pour le travail : la culture et les employés de RBC ont aussi fait une impression durable. Même s’il savait qu’il travaillerait au sein d’une nouvelle équipe, l’expérience qu’il a vécue avec sa première équipe au centre d’appels l’a marqué et lui a fait penser qu’il aurait la même expérience positive la deuxième fois.
Il avait raison.
« Lorsque j’ai décidé de revenir à RBC, j’ai eu beaucoup de chance de trouver cet emploi à la succursale de Mississauga. Il s’agit, selon moi, de l’une des meilleures succursales de RBC », a dit Khai. Il ajoute que sa nouvelle équipe, y compris ses gestionnaires, à la succursale de Mississauga, a répondu à ses attentes.
