Christina Ho: Stepping Out of Our Comfort Zones
Rose Achard-Desbiens  |  Conseillère en crédit, Centre de conseils

Le soutien, clé de ma réussite 

Rose Achard-Desbiens a sa façon bien à elle de faire les choses, qui est souvent à rebours des approches traditionnelles. Elle a d’abord travaillé dans une succursale de RBC, puis au Centre de conseils, alors que la plupart des employés font l’inverse. Et elle a opté pour un rôle en finances, domaine réputé pour son sérieux, alors qu’elle a une personnalité exubérante. Elle a pu adopter une telle approche et demeurer fidèle à elle-même en raison du climat accueillant et ouvert qui caractérise le milieu de travail qu’offre RBC. « Comme c’est un milieu où je peux être moi-même, les échanges avec les clients sont plus faciles », dit-elle.

En tant que conseillère en crédit, Rose Achard-Desbiens peut avoir une incidence positive dans la vie de ses clients en les aidant à obtenir du crédit et à réaliser leurs rêves. Elle fait appel à sa créativité lorsqu’elle doit planifier des opérations de crédit complexes. « Je suis très curieuse de nature, dit-elle. Et donc je pose beaucoup de questions aux clients. Je cherche à connaître leur situation globale, plutôt que de me limiter au contexte immédiat. Je mise sur les liens que je tisse avec eux pour être en mesure de trouver des solutions appropriées et de favoriser leurs projets. »

Lorsqu’elle a commencé à travailler dans une succursale de RBC à Québec, Rose Achard-Desbiens a dit à ses collègues et à ses supérieurs qu’elle espérait pouvoir bientôt poursuivre sa carrière à Montréal. Préoccupée du bien-être de ses employés et soucieuse de voir leurs ambitions se réaliser, RBC a pu faire en sorte que le rêve de Rose devienne réalité. « Mes supérieurs ont toujours eu à cœur de me voir progresser dans ma carrière », dit cette dernière. 

Rose travaille maintenant à Montréal, comme elle le souhaitait. Afin de rendre la chose possible, RBC a fait en sorte qu’elle puisse observer des collègues dans leur travail à la succursale et au Centre de conseils, et ainsi voir les différences entre divers rôles. « RBC m’a aidée à trouver un poste au Centre de conseils, dit Rose. C’est ce qui m’a permis de m’installer à Montréal. Mon directeur m’a épaulée tout au long du processus. »

Non seulement ses supérieurs l’ont soutenue dans la réalisation de ses aspirations et la progression de sa carrière, mais ils l’ont encouragée et se sont montrés à l’écoute de ses besoins en matière de santé mentale. « Tous mes supérieurs savent que j’ai tendance à souffrir de stress et d’anxiété, dit-elle. Ils m’ont donné accès à diverses ressources pour m’aider, dont la possibilité de prendre au besoin une journée de congé pour raisons de santé psychologique. Je sais que je peux toujours compter sur le soutien de mes supérieurs, même quand je ne me sens pas bien. »

Ce soutien professionnel et personnel a eu une incidence positive très importante dans la vie de Rose Achard-Desbiens. Celle-ci a pu réaliser ses ambitions tout en demeurant fidèle à elle-même. « Il est important de se sentir bien et de savoir qu’on est épaulé par RBC », dit-elle. 


 

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Christina Ho

Rose Achard-Desbiens

Conseillère en crédit, Centre de conseils

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