Stuart Coppen | Chef, Services bancaires et trésorerie, Services des actifs
Quoi de plus emballant que de faire partie de l’équipe RBC ?
Stuart Coppen
Chef, Services bancaires et trésorerie, Services des actifs
Pour Stuart Coppen, Jersey était un incontournable. Sa grand-mère en est originaire, sa mère y a vécu sa lune de miel et sa sœur y a trouvé son premier emploi. À cet ancien résident de Bournemouth approché par RBC, il semblait tout naturel de s’y installer.
Son profil LinkedIn avait retenu l’attention. Le recruteur l’avait encouragé à se porter candidat à un poste de direction de l’équipe Événements de marché. Dix ans ont passé et Stuart relève un nouveau défi. Désormais chef, Services bancaires et trésorerie, Services des actifs, il supervise les équipes responsables des opérations de numéraire et des activités de rapprochement.
Stuart précise que RBC a répondu à ses ambitions en lui offrant diverses possibilités de perfectionnement, notamment grâce à la rétroaction fournie non seulement par son supérieur immédiat, mais aussi par ses subordonnés directs, ses collègues et ses autres supérieurs (processus Évaluation 360 degrés).
« Par le degré de franchise et d’ouverture qu’elle suppose, cette évaluation multisources m’a permis de revoir et de peaufiner mon approche. Bénéficiant d’une rétroaction directe dès le départ, j’ai pu apporter des changements qui m’ont aidé à me perfectionner. »
Stuart n’a pas été le seul à faire des gains. L’an dernier, RBC a acheté Brewin-Dolphin, une excellente société de gestion de patrimoine établie au Royaume-Uni, dans les îles Anglo-Normandes et en Irlande. Stuart dit qu’il est bon actuellement de faire partie d’une telle équipe, qui relève de nouveaux défis et épaule un nombre accru de clients.
« Grâce au travail abattu sur le plan opérationnel, nos clients bénéficient du soutien requis. Ils disposent d’informations à jour et précises sur leurs portefeuilles. Je sens toute l’utilité de ce que je fais. De par sa nature, le soutien opérationnel peut sembler parfois ne pas avoir d’effets tangibles. C’est beaucoup de travail, mais c’est gratifiant. »
Stuart ajoute que le travail ne constitue pas le seul intérêt aux yeux des employés de RBC. L’entreprise les traite bien.
« Je me sens estimé à ma juste valeur. Je ne suis pas un simple numéro. C’est rare, dans une grande banque. J’ai la chance de travailler dans une entreprise qui se soucie de moi. »
