La diversité est un atout pour les employés et la clientèle
De l’extérieur, on pourrait s’attendre à ce que les employés de la banque occupant des rôles en technologie et dans les secteurs de soutien, notamment l’infonuagique, l’intelligence artificielle et la cybersécurité, pour n’en citer que quelques-uns, aient une formation en sciences, en technologie, en ingénierie ou en mathématiques (STIM). Bien que ce soit le cas pour la plupart des technologues, de nombreux employés de ces équipes nous font profiter de leur expérience et des aptitudes transférables essentielles qu’ils ont acquises dans d’autres domaines, notamment les finances, l’économie et les arts.

Nene Azu, directeur de produit à Borealis AI à Vancouver (C.-B.), est titulaire d’un diplôme en économie de l’Université de la Colombie-Britannique et Claire Lee, associée, Programme de stage en roulement, Services technologiques quantitatifs, est titulaire d’un baccalauréat en comptabilité et en gestion financière de l’Université de Waterloo. Ils expliquent comment leurs études et leur expérience professionnelle les aident dans leurs rôles axés sur la technologie.
Nene Azu – De l’économie à l’intelligence artificielle
Nene avait prévu d’abord obtenir une maîtrise en économie, puis travailler dans une banque centrale. Pendant ses études à l’Université de la Colombie-Britannique, Nene a travaillé dans le secteur de la banque de détail, ce qui l’a amené à s’intéresser aux services bancaires, et il a décidé de poursuivre dans cette voie. Il a rejoint Borealis AI après avoir occupé des postes dans le secteur bancaire et dans des entreprises de technologie en démarrage.

Nene a été attiré par Borealis AI parce qu’elle combine le travail dans une banque stable et établie et la mentalité d’une entreprise en démarrage. L’ambiance de Borealis AI est celle d’une entreprise en démarrage, mais elle a accès à de vastes flux de données et ressources computationnelles qui procurent un nombre incroyable d’occasions et de possibilités.

« Dans le cadre de mes fonctions, je découvre des problèmes passionnants et je détermine comment l’apprentissage machine et l’intelligence artificielle peuvent aider à les résoudre. Je travaille de façon interfonctionnelle, avec de nombreuses parties prenantes, des cadres dirigeants aux ingénieurs logiciel en passant par les chercheurs en apprentissage machine, » dit Nene. « Je peux me concentrer sur la situation dans son ensemble et trouver ce qu’il faut faire pour la concrétiser. J’applique également des principes financiers au projet et j’évalue le risque lié aux différentes mesures que nous pourrions prendre. »

Il croit aussi que son rôle lui permet de voir les possibilités et la façon dont les modèles peuvent se transformer en idées, ce qui est très stimulant : « Vous venez au travail et vous vous attaquez à différents problèmes, et c’est fantastique de voir ce que nous sommes en train de bâtir et de faire appel au plus grand nombre de points de vue possible. »

Le conseil de Nene aux étudiants est de ne pas s’imposer de limites : « Vous n’avez pas besoin d’avoir un objectif final en tête. Une fois que vous avez trouvé un domaine d’études particulier, gardez l’esprit ouvert et demandez-vous ce que vous pourriez faire d’autre avec ce diplôme, soyez prêt à changer de cap et à apprendre. »
Claire Lee – Technologie et comptabilité
Claire était membre du programme RBC amplifie 2022 de Technologie et exploitation, un programme d’immersion qui permet aux étudiants, pendant l’été de leurs dernières années d’études postsecondaires, de mettre leurs aptitudes à l’épreuve pour créer un produit susceptible de révolutionner RBC et d’autres institutions. Elle est entrée en fonction au sein de l’équipe Services technologiques quantitatifs des Marchés des capitaux en juillet 2023. Dès son plus jeune âge, les technologies émergentes l’ont intriguée. Lorsqu’elle a commencé ses études à l’Université de Waterloo, elle s’est aussi montrée très intéressée par les affaires – les marchés financiers, le processus décisionnel, l’alignement stratégique – et elle voulait faire le lien avec son intérêt pour la technologie.

Après sa troisième année, Claire a présenté sa candidature au programme RBC amplifie pour avoir l’occasion de relever un défi commercial et de concevoir une solution à partir de rien. Elle et son équipe, DIMI, ont remporté le prix Valeur commerciale pour avoir réussi à développer une valeur mesurable à la hauteur des attentes de l’entreprise tout en respectant les priorités stratégiques de RBC. Claire travaille actuellement avec l’équipe Services technologiques quantitatifs à la préparation et à la création d’outils d’analyse et de bases de données sur les opérations.

« Travailler au sein de l’équipe Services technologiques quantitatifs exige un apprentissage rapide de ma part et je trouve ça formidable, » dit Claire. « J’ai pu mettre à profit un grand nombre des aptitudes acquises au cours de mon expérience dans le cadre du programme RBC amplifie, comme le nettoyage et l’analyse des données. J’ai également eu l’occasion de faire preuve d’excellence dans les communications avec mes collègues et dans la présentation de mon travail et de mes recherches. »

Le parcours de carrière de Claire aurait peut-être été légèrement différent s’il n’y avait pas eu la pandémie. « J’avais plus de temps libre pendant la COVID-19 et je me suis souvenue à quel point j’aimais l’informatique au secondaire. J’ai donc commencé à suivre plus de cours d’informatique à l’Université de Waterloo, puis j’ai décidé de faire une mineure dans ce domaine. » Cela a rappelé à Claire l’importance de toujours faire preuve de curiosité. « Dans le cadre de mes études universitaires, j’ai participé à quatre programmes coopératifs et j’ai décidé de me lancer dans des activités nouvelles. Pourquoi m’en tenir à la même chose pour chaque programme coopératif alors que je pouvais essayer différents rôles et apprendre quelque chose de nouveau chaque fois ? »

Elle croit également que son expérience en affaires lui permet d’avoir une vue d’ensemble lorsqu’elle travaille sur un projet, d’avoir le recul nécessaire pour poser plus de questions et d’avoir une vue générale du projet et de son objectif.

« RBC est très ouverte à l’intégration d’employés possédant une expérience et des aptitudes différentes. Je crois que cela permet de réunir des opinions et des points de vue différents et de favoriser la créativité, ce qui ne peut qu’améliorer les résultats de nos équipes et de nos clients, » dit-elle.

L’intégration de la diversité au secteur technologique demeure un outil essentiel pour aider les organisations à rester pertinentes auprès de la clientèle et des employés. Réunir des opinions divergentes et des expériences professionnelles différentes ne signifie pas seulement une main-d’œuvre plus diversifiée, mais aussi la création d’un environnement où la collaboration, les solutions et l’apprentissage sont favorisés.