Pour décrire sa relation avec ses employés, RBC utilise trois mots simples, mais tout à fait évocateurs et stimulants en matière de formation, d’encadrement et de perfectionnement : carrière, communauté et connexion. Et à titre de banque la plus importante au Canada figurant parmi les principaux employeurs du pays, elle se distingue des autres entreprises en soutenant ces trois piliers.
« C’est une très grande organisation, mais quand on commence à y créer des liens, on a l’impression de vivre dans un village », explique Jenny Poulos, vice-présidente, Services aux particuliers et aux entreprises et Recrutement général à RBC. En fait, peu importe ce que vous souhaitez accomplir à RBC, qu’il s’agisse de faire avancer votre carrière, de vous engager dans la communauté ou de créer des liens avec les collègues, il existe assurément un programme ou une forme de soutien pour vous aider. « La flexibilité et les options à RBC sont vastes », confirme Mme Poulos.
« C’est une très grande organisation, mais quand on commence à y créer des liens, on a l’impression de vivre dans un village. » – Jenny Poulos, Services aux particuliers et aux entreprises et Recrutement général à RBC.
Parlez-en à Dana Drover, qui est devenue directrice d’une succursale RBC au centre-ville de Saint-Jean de Terre-Neuve, seulement cinq ans après s’être jointe à l’équipe à la fin de ses études. « On nous prépare pour la réussite », explique Dana. C’est ce qui rend son parcours encore plus impressionnant. « Tout s’est fait rapidement, mais c’est de plus en plus courant, ajoute-t-elle. Les gens effectuent leur formation à un rythme accéléré. Ça démontre le soutien offert et à quel point RBC permet à chacun de réaliser son potentiel professionnel. »
Voilà ce qui en est pour l’aspect carrière, tandis que Dana continue de discuter de son cheminement avec ses mentors. Qu’en est-il de la connexion?
En tant que membre de la génération des milléniaux passionnés de technologies, Dana a adopté RBC Connect, le réseau social interne de la banque qui sert aussi de plateforme de collaboration pour les employés afin qu’ils interagissent en ligne, autant à l’échelle locale qu’à l’échelle internationale. Dana fait également partie du groupe de ressources pour employés « NextGen », à partir duquel elle peut communiquer avec ses pairs de moins de 40 ans pour demander du mentorat ou de l’encadrement, la plupart du temps de façon électronique. « Je me sens très connectée », affirme-t-elle.
Pour ce qui est de la communauté, Dana souligne que « du contenu est publié chaque semaine sur Connect » au sujet d’une succursale RBC de Terre-Neuve-et-Labrador qui s’engage dans la communauté. Son équipe soutient plusieurs causes locales, notamment le Centre de santé et de réadaptation pour enfants Janeway. « Tout au long de l’année, nous amassons des fonds à la succursale, puis nous participons au téléthon annuel Janeway pour présenter nos dons et aider à répondre aux appels », explique-t-elle. Selon Mme Poulos, les expériences de Dana s’étendent à l’échelle de la banque. « On voit l’énergie de RBC se propager, avance-t-elle. Dans l’ensemble, on sent tous que travailler à RBC signifie apporter sa contribution. Les résultats sont réels, et tout le monde est fier de jouer un rôle dans la vie des clients et dans la communauté. Tout ça crée un effet domino. »
En ce qui concerne la croissance, Dana pourrait un jour participer à deux initiatives plutôt récentes dont Mme Poulos fait la promotion. Le programme Women in Leadership est conçu pour développer le potentiel de femmes qui n’occupent pas un poste de direction au sein de la banque en leur offrant du mentorat et en leur proposant des occasions et des formations qui leur permettront de monter les échelons. Parallèlement, le réseau Executive Women’s Peer Network rassemble les femmes en leur offrant des activités d’apprentissage et de réseautage. Peu importe l’échelon, le perfectionnement des employés est énormément encouragé à RBC : « Je crois que RBC investit réellement dans le personnel qu’elle embauche », conclut Dana.
